Politique de livraison

Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, les livraisons vers d'autres pays ou territoires ne sont pas prises en charge.

Frais de livraison

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande inférieure à 50 €, des frais de livraison forfaitaires de 5,99 € seront appliqués.

Taxes et droits
Tous les prix affichés sur notre site incluent déjà la TVA et tous les frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.

Heure limite de commande
Notre heure limite de traitement est fixée à 18h00 (CET - Heure d'Europe centrale).

• Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées à partir du premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement de la commande
Une fois votre commande validée, nous prévoyons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition de vos articles.

Délai de transport
Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables après l'expédition de la commande depuis notre centre logistique.

Partenaires de transport
Pour garantir un service fiable, nous collaborons avec les transporteurs suivants : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations sur le transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre colis sur notre page « Suivi de commande » en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Clause de responsabilité

• Dommages ou perte : Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation avec le transporteur.

• Modification et annulation : Toute modification ou annulation de commande doit être effectuée avant que le colis ne soit expédié. Une fois expédié, nous ne pouvons plus modifier les détails de la livraison.

• Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à des informations erronées ou incomplètes fournies par vos soins.

Précautions lors de la réception
Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement l'état de l'emballage. Si vous constatez des dommages visibles sur le colis, veuillez le signaler immédiatement au livreur et nous contacter dans les plus brefs délais.

Retards exceptionnels
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, des facteurs externes tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves des services de transport ou des périodes de forte affluence peuvent occasionner des retards. Nous vous remercions de votre compréhension.

Absence lors de la livraison
En cas d'absence lors du passage du transporteur, un avis de passage sera déposé ou une notification vous sera envoyée vous indiquant la marche à suivre (nouvelle tentative de livraison ou dépôt dans un point relais/bureau de poste à proximité).

Contact
Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 2017 ALDER DR, ANCHORAGE, AK 99508, United States
Téléphone : +1 (323) 401-0763
E-mail : service@nestcraftedx.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)